FAQ

Bitte senden Sie uns den/die unbenutzten Artikel zurück und legen Ihre Rechnung mit einem Hinweis zu der gewünschten Größe in das Paket. Gleich nach Eingang wird Ihnen der gewünschte Artikel, wenn vorrätig, zugesandt.

Sie senden das Paket auf eigene Kosten zurück und wir senden den Umtausch auf unsere Kosten zu Ihnen.

RÜCKSENDUNG

Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen* zurücksenden. 

Die dabei entstehenden Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Widerrufsbelehrung: Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. -> Widerrufsrecht

VERPACKEN UND VERSENDEN

Verpacken Sie Ihre Artikel und legen dem Paket die Rechnung bei. Bringen Sie das versandfertige Paket zum nächsten Logistiker Ihrer Wahl.

HINWEIS:
Dieses Recht gilt ausschließlich für Verbraucher (§13 BGB). Für Unternehmer aller Art und selbst für Existenzgründer in der Vorgründungsphase gilt dieses Recht allerdings nicht.

Bitte beachten Sie: Das Rückgaberecht ist bei der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. veredelte Ware) ausgeschlossen.

Ebenso ausgeschlossen sind Gutscheine und bei eigens verhandelten Sonderkonditionen, Großmengen und Produkte, die nicht in unserem Online-Shop angeboten werden, sowie getragene und gewaschene Waren und geöffnete Verpackungen technischer Waren (Atemschutzmasken, etc.).

Aus hygienischen Gründen können wir nur gewaschene Produkte zur Reparatur annehmen.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie per Mail Ihre Entsprechende Rechnungskorrektur (Gutschrift). Wurde die Ware bereits bezahlt, so erhalten Sie eine Rückerstattung.

Bitte verfolgen Sie Ihre Rücksendung über die Sendungsnummer, Sie können so erfahren, wann das Paket bei uns eingegangen ist. In der Regel werden die Rücksendungen binnen 2 -3 Arbeitstagen (Mo. –Fr.) nach Eingang bearbeitet. 

Innerhalb von 2-5 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung wird Ihr Geldbetrag an Sie zurückerstattet. Sollten Sie nach 5 Arbeitstagen (Mo. –Fr.) noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter: Kundenservice@abs-schwarzmann.de.

Ja, Sie können nur online bestellen.

Sobald die Bestellung eingegangen ist, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Wählen Sie im Login-Fenster "Passwort vergessen?" aus. Geben Sie dann die zu Ihrem Kundenkonto gehörende E-Mail Adresse in das dafür vorgesehene Feld ein. Wir senden Ihnen anschließend per E-Mail einen personalisierten Link zu unserer Website zu, auf der Sie ganz einfach ein neues Passwort eingeben können.

Sie können auch als Gast bestellen. Wir empfehlen jedoch ein Benutzerkonto anzulegen. Nur so können Sie alle Vorteile wie

• Schnellere und leichtere Bestellabwicklung
• Gesamtübersicht Ihrer Bestellungen einsehen
• Speichern von mehreren Lieferadressen
• Auf Wunsch Informationen über Top Aktionen 

nutzen.

Wenn Sie als Gast bestellt haben, dann können Sie Ihre Bestellung auf der Bestellbestätigung die Sie per Mail erhalten sehen.

Haben Sie ein Kundenkonto bei uns dann nutzen Sie bitte unseren Login. Dort haben Sie dann eine Übersicht Ihrer Bestellungen.

Ggf. ist Ihre E-Mail-Adresse fehlerhaft oder die Bestellung noch nicht korrekt abgeschlossen. Überprüfen Sie bitte Ihren Spamordner.

Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Info@abs-schwarzmann.de

Am besten schreiben Sie uns Ihren Änderungswunsch, noch vor dem Versand, als Antwort auf Ihre Bestellbestätigung. Sie erhalten dann eine Rückbestätigung von unserem Kundenservice.

Sollte das Paket bereits an DHL übergeben worden sein, nutzen Sie bitte die Zustelloptionen von DHL. Hierzu müssen Sie nur unter www.dhl.de Ihre Sendungsnummer verfolgen und eine der gewünschten Zustelloptionen wählen. 

Bitte beachten Sie, dass Sie eine andere Zustelladresse nur im selben PLZ Gebiet angeben können. Sollten Sie in einem anderen PLZ Gebiet wohnen, nutzen Sie bitte die Zustellung an eine DHL Filiale in Ihrer Nähe. 

Ja, das ist kein Problem. Senden Sie uns einfach die gewünschte Rechnungsadresse Info@abs-schwarzmann.de und bitte um eine Anpassung der Rechnungsadresse. Die geänderte Rechnung erhalten Sie dann per E-Mail auf die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail Adresse. 

Grundsätzlich gibt es bei ABS-Schwarzmann keinen Mindestbestellwert. Sie zahlen immer nur die feste Versandkostenpauschale, egal wie viel Sie bestellen. Versandkosten siehe hier.

Außer den bei Ihrer Bestellung angeben Kosten entstehen keine weiteren Gebühren.

Nach Abschluss der Bestellung wird die Zahlung über eine der akzeptierten Zahlungsarten Zahlungsarten abgewickelt. Zahlungsarten siehe hier.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie per Mail Ihre Entsprechende Rechnungskorrektur (Gutschrift). Wurde die Ware bereits bezahlt, so erhalten Sie eine Rückerstattung.

Im Bestellprozess finden Sie am Ende des Warenkorbs ein entsprechendes Feld zur Eingabe Ihres Gutscheincode. Bitte beachten Sie, dass nachträglich mitgeteilte Gutscheincodes in der Regel nicht berücksichtigt werden können.

Überprüfen Sie bitte die Gültigkeit Ihres Gutscheincodes und wenden Sie sich ggf. an unseren Kundenservice: Info@abs-schwarzmann.de

Die ABS-Schwarzmann Gutscheinkarten sind nur in unserem Onlineshop einlösbar.

Sie möchten noch mehr ausführliche Informationen zu unseren AGB